Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2024

I. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Bohemský Krystal s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Křemencova 178/12, 110 00 Praha 1 (dále jen „Zhotovitel") a zákazníkem (dále jen „Objednavatel") při poskytování služeb zakázkového krejčovství a úprav oblečení.

1.2. Objednávkou služeb Objednavatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

II. Předmět plnění

2.1. Zhotovitel poskytuje následující služby:

• Zakázkové šití pánských obleků, kalhot, sak a vest
• Zakázkové šití košil
• Úpravy a opravy pánského oblečení
• Poradenské služby v oblasti pánské módy

2.2. Konkrétní specifikace služby je vždy sjednána individuálně při přijetí objednávky.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem, kdy Objednavatel potvrdí objednávku a složí stanovenou zálohu.

3.2. Součástí objednávky zakázkového oblečení je:

• Specifikace typu oblečení a jeho parametrů
• Výběr materiálu
• Odběr měr
• Dohodnutá cena a termín dodání

3.3. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud není schopen zajistit požadovaný materiál nebo splnit specifické požadavky Objednavatele.

IV. Cena a platební podmínky

4.1. Cena služeb je stanovena dle aktuálního ceníku Zhotovitele nebo individuální dohodou.

4.2. U zakázkového šití je Objednavatel povinen složit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny při potvrzení objednávky. Zbývající část je splatná při převzetí hotového výrobku.

4.3. U služeb úprav a oprav je cena splatná při převzetí upraveného oblečení.

4.4. Akceptované platební metody:

• Hotovost
• Platební karta
• Bankovní převod

4.5. Na vyžádání může Zhotovitel nabídnout splátkový režim. Podmínky jsou sjednávány individuálně.

V. Termíny plnění

5.1. Standardní doba zhotovení zakázkového obleku je 4–6 týdnů od potvrzení objednávky, v závislosti na složitosti a dostupnosti materiálu.

5.2. Standardní doba zhotovení zakázkové košile je 2–3 týdny.

5.3. Úpravy a opravy jsou prováděny obvykle do 5–10 pracovních dnů.

5.4. Zhotovitel nabízí expresní zpracování za příplatek 50 % z ceny služby. V tomto případě jsou termíny zkráceny přibližně na polovinu.

5.5. Termín dodání může být prodloužen v případě:

• Nedostupnosti zvoleného materiálu
• Požadavku Objednavatele na změnu specifikace
• Nedostavení se Objednavatele ke sjednané zkoušce
• Vyšší moci

VI. Zkoušky a převzetí díla

6.1. U zakázkového šití jsou standardně plánovány 3 zkoušky (u produktové řady Premium 4–5 zkoušek):

• První zkouška: základní střih a rozložení
• Druhá zkouška: kontrola detailů a úprav
• Třetí zkouška: finální zkouška před dokončením

6.2. Objednavatel je povinen dostavit se na sjednané zkoušky. V případě opakovaného nedostavení se může Zhotovitel účtovat poplatek za opakované plánování.

6.3. Při převzetí díla Objednavatel zkontroluje kvalitu zpracování. Drobné finální úpravy jsou prováděny na místě bezplatně.

VII. Reklamace a záruka

7.1. Zhotovitel poskytuje záruku na kvalitu zpracování po dobu 24 měsíců od převzetí díla.

7.2. Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování, nikoli na běžné opotřebení, mechanické poškození nebo nesprávnou údržbu.

7.3. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do konce záruční doby.

7.4. V případě oprávněné reklamace Zhotovitel vadu bezplatně odstraní. Není-li to možné, poskytne přiměřenou slevu nebo zhotoví dílo nové.

7.5. Bezplatné úpravy v případě změny tělesných rozměrů Objednavatele (v rozsahu ±5 cm) jsou poskytovány po dobu 12 měsíců od převzetí.

VIII. Materiál dodaný Objednavatelem

8.1. Zhotovitel může zpracovat materiál dodaný Objednavatelem po předchozím posouzení jeho vhodnosti.

8.2. Zhotovitel neodpovídá za vady díla způsobené vadami materiálu dodaného Objednavatelem.

8.3. Přebytečný materiál je vrácen Objednavateli spolu s hotovým dílem.

IX. Odstoupení od smlouvy

9.1. Objednavatel může odstoupit od smlouvy před zahájením prací. V takovém případě mu bude vrácena záloha ponížená o náklady na již objednaný materiál.

9.2. Po zahájení prací (nastřižení materiálu) je odstoupení možné pouze s úhradou již vynaložených nákladů, minimálně však 50 % z celkové ceny.

9.3. Zhotovitel může od smlouvy odstoupit, pokud:

• Objednavatel opakovaně nespolupracuje (nedostavuje se na zkoušky)
• Objednavatel nezaplatí sjednanou zálohu
• Dojde k okolnostem vylučujícím plnění (nedostupnost materiálu bez náhrady)

X. Odpovědnost za škodu

10.1. Zhotovitel odpovídá za škodu způsobenou vadným plněním nebo porušením svých povinností.

10.2. Zhotovitel neodpovídá za škodu způsobenou:

• Nesprávnou údržbou oblečení ze strany Objednavatele
• Mechanickým poškozením
• Vadami materiálu dodaného Objednavatelem
• Okolnostmi na straně Objednavatele

XI. Ochrana osobních údajů

11.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách Zhotovitele.

11.2. Zhotovitel uchovává údaje o mírách Objednavatele pro účely budoucích zakázek. Tyto údaje jsou důvěrné a nejsou předávány třetím stranám.

XII. Duševní vlastnictví

12.1. Střihy a vzory vytvořené Zhotovitelem zůstávají jeho duševním vlastnictvím.

12.2. Objednavatel není oprávněn střihy reprodukovat nebo předávat třetím stranám.

XIII. Řešení sporů

13.1. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou.

13.2. Nedojde-li k dohodě, je Objednavatel oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

13.3. Spory mohou být rovněž řešeny prostřednictvím platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

XIV. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Zhotovitele.

14.2. Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy.

14.3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

14.4. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.